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CONDITIONS GÉNÉRALES

 

GÉNÉRAL                                

En vous inscrivant sur le site Web Ruedesparfums et en en acceptant les Conditions générales, vous confirmez que vous êtes âgé de seize (16) ans ou plus et que tous les renseignements et les détails fournis sont corrects, complets et à jour. Vous vous engagez à ne pas utiliser ce Site Web à des fins criminelles, frauduleuses ou illégales ou de toute autre manière susceptible de causer préjudice ou détresse à un tiers. Si nous soupçonnons une fraude ou une activité frauduleuse de votre part, nous nous réservons le droit de suspendre, restreindre ou résilier votre accès au site Web à tout moment et sans préavis.

Si vous souhaitez nous contacter, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : contact@ruedesparfums.com. Notre équipe de services à la clientèle est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, mais notre support en ligne est joignable entre 9 h et 13 h. Bien que nous fassions tous les efforts possibles pour traiter toutes les demandes dans les 24 heures durant la semaine de travail, nous disposons d’un système de courrier électronique nous permettant de traiter tous les courriels que nous recevons dans l’ordre de leur réception.

Toute réclamation doit être communiquée par écrit à l’adresse suivante : support@ruedesparfums.com. Dans la mesure du possible, nous accusons réception des réclamations ou plaintes rapidement, mais toutes les réclamations seront traitées dans les sept (7) jours ouvrables. Le client sera informé de tout progrès concernant sa réclamation.

 

Offres et promotions

Veuillez noter qu’un seul code promotionnel est utilisable par commande et qu’aucune promotion ou offre ne peut être ajoutée une fois la commande passée. Pour de plus amples informations à ce sujet, veuillez consulter les offres individuelles.

 

Cadeaux gratuits

Les cadeaux gratuits ne sont disponibles que pendant les périodes promotionnelles spécifiques et dans la limite des stocks disponibles. Ils ne sont ni échangeables contre de l’argent ou d’autres cadeaux gratuits ni remboursables. Sauf indication contraire, le client ne peut pas choisir le cadeau gratuit qu’il souhaite recevoir. Tous les cadeaux gratuits sont attribués sous réserve de disponibilité et ne sont pas transférables. Les cadeaux gratuits seront expédiés avec les articles connexes, une fois que ces derniers sont commandés et qualifiés comme étant admissibles. En profitant de cette offre, vous acceptez les termes et conditions ci-dessus.

 

Concours

Les concours qui sont organisés sur nos réseaux sociaux ou sur notre site Web sont assujettis aux présentes conditions générales. Le gagnant recevra l’objet photographié ou le prix indiqué. Le gagnant sera avisé par courriel ou directement sur son compte sur l’un des sites de médias sociaux. Les concours ne sont en aucun cas sponsorisés ou appuyés par Facebook, Twitter ou Instagram, ni associés à ceux-ci. Le gagnant doit répondre dans un délai d’un mois après l’annonce des résultats, s’il ne répond pas dans ce délai, il ne pourra pas réclamer son prix.

 

droits de douane

Toutes les commandes sont expédiées à partir de l’UE et, par conséquent, il ne devrait pas y avoir de frais de douane supplémentaires.

 

AUTHENTICITÉ / QUALITÉ

Ruedesparfums ne vend que des produits 100 % authentiques. Nous ne vendons pas de copies ou de contrefaçons.

Les images sont fournies à titre illustratif uniquement et peuvent différer du produit réel reçu. Les couleurs de certains articles peuvent varier en raison des différences au niveau du réglage des écrans. Il est de pratique courante pour les fabricants de changer les flacons ou les contenants de leurs parfums.

 

COMMANDES, PAIEMENT ET LIVRAISON

Les commandes expédiées via la livraison standard et bénéficiant d’un suivi seront livrées par DPD. Le numéro de suivi de votre commande sera disponible dans la section Mon compte du site Web. Veuillez noter que vous devez être présent à votre adresse de livraison pour recevoir votre colis, sinon, une carte devrait y être laissée pour prévoir une nouvelle livraison. Les délais de livraison commencent à partir de la date d’expédition.

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez le retourner dans un délai de 14 jours afin que vous ayez la possibilité de bénéficier d’un remboursement ou un remplacement. Selon la discrétion de notre direction, nous pouvons exiger des preuves photographiques justifiant votre réclamation.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez en informer Fragrance Direct par écrit ou par courriel dans un délai de 14 jours et retourner la commande dans son état d’origine.

 Il se peut qu’il y ait un léger retard dans le traitement de votre commande, mais il faut savoir que les commandes sont toujours livrées dans les délais de livraison annoncés.

 Tous les stocks et les prix sont sous réserve de disponibilité. Les articles ajoutés au panier peuvent être changés pendant que vous procédez au paiement, veuillez donc revérifier votre commande avant de valider l’opération.

 

Ruedesparfums ne pratique pas de politique de « price-matching ».

Le prix d’un produit doit être tel qu’indiqué sur le site au moment où vous le commandez, sauf en cas d’erreur manifeste. Si nous découvrons une erreur dans le prix d’un produit que vous avez commandé, nous ne serons pas tenus de vous le fournir au prix indiqué. Dans ce cas, nous vous contacterons pour confirmer votre commande au prix correct ou pour annuler votre commande et nous assurer du remboursement du montant que vous avez payé pour l’achat de ce produit.

Nous acceptons les paiements par les cartes de crédit/débit Visa Debit, Visa, Mastercard et Delta ou par Paypal. Ruedesparfums n’est pas responsable des frais de traitement des paiements qui pourraient être associés au mode de paiement que vous aurez choisi.

 

Nous pouvons, à notre discrétion, soumettre les commandes à des contrôles de sécurité supplémentaires. Cela peut inclure la confirmation des détails concernant la carte de crédit ou de débit, le compte PayPal ou l’adresse du client. Ruedesparfums se réserve le droit de demander le paiement au moyen d’une méthode alternative ou d’annuler toute commande si cela n’est pas possible.

Ruedesparfums se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en tout moment, de restreindre la quantité de certains articles ou de livrer certaines commandes à l’adresse de facturation à la seule discrétion de notre direction.

Ruedesparfums se réserve le droit de retirer ou restreindre l’utilisation des codes promotionnels et de restreindre l’utilisation des codes promotionnels conjointement.

Une fois que vous avez passé votre commande, Ruedesparfums ne peut vous garantir que les modifications que vous pourriez y apporter peuvent être effectuées avant son expédition.

Si Ruedesparfums ne peut vous livrer, en tout ou partie, votre commande en cas de rupture de stock, nous vous rembourserons les articles que vous avez payés et que nous sommes dans l’impossibilité de vous livrer. Ruedesparfums n’est pas tenu d’offrir une indemnisation sous quelque forme que ce soit pour le désagrément causé.

 

DROITS DE DOUANE

Toutes les commandes sont expédiées à partir de l’UE et, par conséquent, il ne devrait pas y avoir de frais de douane supplémentaires.

 

SÉCURITÉ

Ruedesparfums ne stocke pas d’informations relatives aux cartes de crédit ou de débit, tous les paiements par carte sont effectués via Stripe qui est un site sécurisé.

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